25 年账号被黑后遭永封：引爆舆论后微软同意为受害者恢复账号 - 一号娱乐

一位拥有 25 年微软账户的用户，在账户被黑客入侵后，微软不仅未能帮助他挽回，反而永久封禁了该账户。此举导致该用户失去了所有与账户关联的数字财产，包括价值数千欧元的电子游戏、Outlook 邮箱、25 年来保存在 OneDrive 上的个人文件，以及他儿子婴儿时期的珍贵照片等无法复制的家庭纪念。

根据用户提供的微软邮件截图，微软在经过调查后确认该账户存在“未经授权的访问”，并且安全信息已被篡改。

微软在邮件中解释说：“为了防止进一步的滥用，我们已永久禁用此账户。此操作无法撤销，旨在确保您的数据安全。”邮件还提到，由于 OneDrive 的加密和隐私保护措施，即便是微软工程师也无法访问和恢复其中的文件。

这位用户的遭遇迅速引发了广泛的关注，他在 X 平台上的帖子获得了超过 1.1 万次转发和 8.1 万次点赞。

当地时间 7 月 15 日，Xbox 官方账号回应了用户的求助，表示已开始着手恢复其购买的游戏内容，并告知了后续的步骤。7 月 16 日，该用户发布了最新视频，确认其账户已完全恢复，包括游戏库和儿子的照片。

尽管账户得到了恢复，用户仍对微软的处理方式表示不满。他在视频中说道：“最让我无法接受的是，他们一开始告诉我这是不可逆的。结果仅仅因为一条推文、几百万的浏览量和广泛的媒体报道，他们就主动联系了我。”

他进一步补充说：“整个过程让我觉得非常荒谬。问题不在于他们技术上无法恢复账户，而在于如果你只是一个普通用户，他们可能就不会提供帮助。我之所以能恢复，完全是因为我的推文引起了轰动。”